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大学生暑期社会实践报告 银行实习培训

时间:2016-08-21 23:05来源:未知 作者:172xiaoyuan.com 点击:
记得在两周前,我还是一个自由散漫的人,一个一觉睡到十点的人。但是,自从参加了建设银行金蜜蜂的实习培训,我开始每天准时上下班,生活节奏变得十分规律。在自觉融入建行这
记得在两周前,我还是一个自由散漫的人,一个一觉睡到十点的人。但是,自从参加了建设银行金蜜蜂的实习培训,我开始每天准时上下班,生活节奏变得十分规律。在自觉融入建行这个优良的环境后,从前那个懒惰颓废的我一去不复返了。
       非常感谢建设银行广东省分行和芳村支行给予我这次实习与实战的经历。在省分行三天的学习中,建行开设的部门介绍、发展规划课程让我对银行的大体工作有了初步而形象的认识,更从互联网+手机银行介绍课程、人民币反假识真课程深入的了解了当今网上银行、手机银行等互联网金融的发展历程以及反假币、辨别真币的实用方法。正是这种有效的课程培训,使我在此后的实战中能更快的熟悉各项业务,顺利地完成培训任务。而后期的蜂计划辩论赛、建行主题歌编写等趣味小活动让我感受到了在集体中共同拼搏的激情与喜悦,在合作中感受到了大家的努力与关怀,这些美好记忆让这次实习变得更加深刻。
      其次,在芳村支行的为期一周半的网点实习过程中,在大堂的各位小伙伴的讲解下,我学会包括取号打本,自助开卡,存取挂失等了各种基本的银行大堂业务;大堂经理和各位柜员哥哥姐姐教会了我应该耐心的解决客户的业务问题以及用微笑和理解化解客户不良的情绪。在于陈行长和各位客户经理的聊天中,我认识到做人应该如水一般上善,而且要懂得与人沟通的技巧,用幽默和智慧吸引对方。在培训之间的朝夕相处,我与各位同事也结下了深厚的友谊,每天晨会的欢声笑语,每次休息时的互相关心,让建行的企业文化在我心中留下了深刻的印象。 
      在这次金蜜蜂实习培训中,我学到了很多工作上的知识,但影响我最大的,是我所感悟到的工作态度。我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。在一次帮助一位行动不便的老人存取款而忘记打凭条的失误上,我意识到银行的业务是细致繁杂的,我们必须认真细致的对待一切工作,保持一个平静的心态,对自己的言行要谨慎,要负责。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待。对态度蛮横的顾客,更要用微笑抚平其烦躁。在一次被客户批评的经历中,我始终保持着虚心的态度,接受批评,主动道歉,用微笑得到客户的原谅。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,而我们作为大堂人员,代表的是建行的形象,遇到不懂的问题,我从不会不懂装懂,而是主动询问大堂经理或是其他前辈,为客户的工作负责。第四,虚心请教,勤做练习。对于工作要多总结多思考多练习。在实习中,我常常会主动请教各位业务经理,积极尝试自己不熟不懂的业务,促进自己的进步。
      或许在建行只实习了短短两周,但非常感谢建行在这些天,教会了我许多银行业的知识,给我留下这样一段深刻而美好的记忆。或许在座的我们,未来不一定从事银行行业工作,但这段日子所学到的做人、做事的道理,将会伴随我们的一生。感谢学院对我们的培养,感谢建行给我们的实践机会,让我们心怀最初的梦想,踏着坚实的步伐,博学笃行,与时俱进,成就自己最美好的未来。
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