近日，细心的读者会发现，武科大中南分校图书馆各服务窗口、办公场所的墙壁醒目处，出现了一块规范服务用语的标识牌。“您好，欢迎您来图书馆！”、“谢谢您的合作，欢迎再来！”、“您好，请问有什么需要我帮忙的吗？”……
      秉持学校“规范创新”的工作方针，本学期初，图书馆从规范工作用语着手，在组织馆内各部门讨论学习的基础上，修订出常用文明用语三十余条；馆领导亲自为全体馆员进行培训，《高校图书馆员礼仪》课让馆员们对服务礼仪有了深刻的认识，《普通话培训》将在全馆大力推广开展普通话服务，提高普通话水平；“Smile Library”活动让以微笑为主的优雅举止成为图书馆通行的无声语言，随着规范服务用语标识牌的统一悬挂，图书馆拉开了规范服务礼仪活动的序幕。规范服务礼仪活动把文明言行贯穿到实际工作中去，塑造出图书馆全新的服务形象。