2013年7月2日，浙江工商大学工商管理学院暑期社会实践团队“身边”分别与伊萨卡社区和多蓝水岸社区签署了基地共建合作方案。同时，浙商大管理学院团委也与伊萨卡社区达成一致意见，签订了长期共建协议。 
       “身边”是由来自工商管理学院的12名学生与两位带队老师组成的一支充满活力与激情的队伍。在历时10天的问卷调查、实地访谈、专人采访中，12名学子深入社区生活，走进小区居民，走访物业公司，走访快递公司，通过与三方的交流访谈中，了解物流最后一公里，即快递在抵达小区到住户手里的这段时间内存在的问题，加以讨论总结，并提出创新型小区快递寄送件方案。旨在为小区居民提供便捷的快递服务，方便居民生活，同时优化物流终端服务，为快递行业发展做出贡献。
       本次活动能够与多蓝水岸和伊萨卡社区签订长期基地共建协议，无疑为该项目在将来的顺利进行提供了有利的条件。
       不管你是早出晚归忙于工作的上班族，还是为送快递而日日奔波的快递员，浙商大暑期实践队“身边”已经来到了你的身边，帮你解决小区快递最后一公里的问题，为构建***物流终端贡献一份力量。
       在实践期间，该团队成员分为两个小组展开调研，他们分工明确，各司其职，分别对小区居民进行问卷调查、对物业公司进行实地访谈、对快递公司进行深入洽谈。

       活动前三天，“身边”实践队遇到了前所未有的困难。满天飘洒的大雨仿佛形成了一道屏障，阻断了前方调研的的道路，然而他们没有放弃，没有气馁，不畏风雨，依然坚定前行。
       首先，他们对野风海天城、梦琴湾、多蓝水岸、伊萨卡等下沙住宅小区的居民进行了问卷调查，了解他们平时使用快递的频率以及如何取快递。还重点调查了小区居民在日常取快递的过程中遇到的不便与困难，这些数据都为接下来的调研提供了真实可靠的信息。
       同时，他们还对针对小区在物流最后一公里存在的问题对物业公司进行了深入访谈，了解物业对小区居民收取快递方面的管理，并提出了具体的解决方案，同时听取了物业人员对该方案的态度和意见。
       此外，在与快递公司快递员、负责人等的交流中，他们还发现了虽然快递行业在近几年发展速度较快，产业规模已经很大，产业内的竞争十分激烈，然而服务态度、信息技术和规范管理却还有待改善，其中仍存在不少问题。如快递员送货不方便，可能会因为时间问题将同一个快递在一天内送几次；快递员在比较大型的小区内找到户主的具体住址有一定困难；这些都在无形中增加了快递服务的成本，不管是给快递员还是小区户主都造成了许多不便。所以，如何一种将户主、物业、快递公司这三者紧密联系起来的新型快递派送方式是当前快递业发展的迫切需要的。
       通过这次暑期社会实践，该团队不仅锻炼了胆量，也拓展了大学生多方面的素质和能力，同时作为大学生，他们还以社会大众的便利为出发点深入到人民的生活中去，发现问题，解决问题，这样才是对大学生思维能力的真正锻炼。
（文：廖欣钰 周丽 温惠良）