2015年暑假，山东师范大学历史与社会发展学院社会工作班调研山东社会实践队以“网络社会工作与社区治理”为题，在学院老师王冠的指导下，在山东青岛、济宁、日照、德州、多地进行了社会调研，同学们深入社区，走访社区住户。既了解了社会，又锻炼了实践能力。

      我们以问卷法和访谈法为主要工作方法，调研商品房小区、回迁房小区、单位宿舍十余个，发放问卷240份。问卷涉及居民个人基本状况、社区基本状况、社区认同状况、网络社区认同、社区治理五部分。在调研中，队员们克服了种种困难。现在城市居民的安全意识较强，对于外来人员的入户调查十分敏感，我们的调研必须得到有关单位的配合。我们积极与当地民政部门、街道办事处联系，向他们说明身份和来意，争取官方的支持。选定好社区后，还要与居委会取得联系，通过自己的努力和居委会的理解完成任务。通过分析问卷，我们将获得的数据，我们了解了基层社区治理的状况，居民对社区的认同，网络在参与社区管理中的作用等信息，对于下一步提出建议，创新社区治理方式提供了宝贵依据。访谈法则是针对居委会工作人员和经常上网的社区积极分子，问卷数据将用于定量分析，访谈资料则用于定性研究。访谈内容主要包括社区基本状况、居民个人状况、网络社区认同三个部分。通过深入访谈，我了解到，基层社区治理工作还任重道远，网络社区建设大有可为。主要表现在，居委会与业主沟通不足，社区集体活动较少，自发组成的社区组织不多。虽然居民普遍反映，“邻里关系还行”，但深层次的沟通很少。此外，居民对于社区活动的参与度、社区事务的关注度低，主要原因是“没有时间”、“没有信息”和“没有条件”，并非不感兴趣，这说明，居民对网络社区的是有很大的需求的。通过社区 QQ群、微信群等其他网络沟通平台，可以实现随时沟通，节约时间。 居委会、物业公司也可以通过网络社区平台及时发布相关信息，提升居民的知情度。鉴于社区居民日常工作较忙，难以协调空闲时间参与社区议事，网络沟通方式则恰好弥补了这一不便。

       通过调研当地社区的社区治理状况，我们了解到，基层工作知易行难，社区治理存在很多空白。作为社科类专业学生，我们有责任深入社会反映社会，运用专业知识和视角提出建议，解决社会苦难，增进社会幸福！

      李运秋